Vyhľadávanie článkov pre domácnosti

Aktivácia ESET Mobile Security z Google Play zlyhala – čo mám robiť?

Problém

  • Zakúpili ste si a nainštalovali ESET Mobile Security z obchodu Google Play, ale aktivácia zlyhala.

Riešenie

 Neodinštalujte ESET Mobile Security, ale skontrolujte vaše internetové pripojenie a skúste aktiváciu znova.

Ak je aktivácia naďalej neúspešná, postupujte podľa nasledovných krokov:

  1. Nájdite číslo transakcie (Transaction ID) vášho nákupu ESET Mobile Security. Toto číslo nájdete v Google wallet v sekcii Transakcie (Transactions) – pozrite Obr. 1-1.

Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Skopírujte Transaction ID a vložte ho do poľa Order Number vo formulári nižšie.
  2. Zadajte váš Google Account Email (cez ktorý ste zakúpili ESET Mobile Security) do príslušného poľa nižšie.
  3. Zadajte slovo, ktoré vidíte na obrázku.
  4. ESET Mobile Security aktivujete kliknutím na Submit.


Žiadosť o vrátenie peňazí

Ak sa vám ani naďalej nedarí aktivovať ESET Mobile Security, máte nárok na úplné vrátenie peňazí do 30 dní od zakúpenia. Pre poslanie takejto žiadosti nájdite potvrdzujúci email z Google Play, ktorý ste prijali po zakúpení ESET Mobile Security. Kliknite na ESET-NA (viď. Obr. 2-1) a vyplňte formulár Google Wallet.


Obr. 2-1


Bol tento návod užitočný?