[KB3747] Prechod na Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET pre domácnosti

Problém

Riešenie

Firemní používatelia: kliknite sem

Zabezpečenie hladkého prechodu na Windows 10

Dôrazne vám odporúčame pred prechodom na systém Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu dostupnú verziu. Aktualizovanie (alebo odinštalovanie a nainštalovanie novej verzie) vášho produktu ESET ešte pred prechodom na Windows 10 vám zabezpečí, že produkt bude so systémom Windows 10 plne kompatibilný a že vaše nastavenia programu a licenčné údaje zostanú v produkte zachované.

  1. Kliknutím sem si zobrazte inštrukcie, ako zistiť verziu vášho produktu ESET.

Aktualizácia Windows 11

Inštalácia aktualizácie Windows 11 môže ovplyvniť kompatibilitu vášho produktu ESET na operačnom systéme Windows 10.

  • Domácnosti: Ak je váš produkt ESET vo verzii 13 alebo 14, nemusíte robiť žiadne zmeny. Viac informácií o aktualizácii nájdete v našom článku.
  • Firemní zákazníci: Všetky tu uvedené verzie produktov ESET sú s aktualizáciou kompatibilné.


Kompatibilita produktov ESET so systémom Windows 10

Produkt Kompatibilita s Windows 10 Zachovanie nastavení a licenčných údajov
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Security vo verzii 11.x a novších Áno, možný okamžitý prechod na Windows 10. Pozri scenár č. 1 nižšie. Áno
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Security vo verzii 10.x a novších Áno, možný okamžitý prechod na Windows 10. Pozri scenár č. 2 nižšie. Áno
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9.x, 8.0.203 a novšie vydania 8.x Áno, pozri scenár č. 2 nižšie. Áno
ESET Smart Security 10.x, 9.x, 8.0.203 a novšie vydania 8.x Je potrebné najskôr obnoviť licenciu ESET Smart Security a prejsť na ESET Internet Security. Áno
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security (8.0.202 a staršie verzie, 7.x a staršie verzie) Nie, pozri scenár č. 3 nižšie. Nie je zaručené
Ak ste už prešli na Windows 10:

Ak máte nainštalovanú verziu produktu ESET nekompatibilnú s Windows 10, môže sa vám v produkte zobraziť okno s upozornením, aby ste nainštalovali bezplatnú aktualizáciu na najnovšiu verziu.

  • V niektorých prípadoch môže prechod na systém Windows 10 s nainštalovaným produktom ESET vo verzii 8.x alebo starších spôsobiť problémy. Kliknite sem pre zobrazenie zoznamu známych problémov spolu s ich riešením.
  • V zobrazenom okne kliknite na tlačidlo OK a prostredníctvom ESET Live inštalátora sa vám nainštaluje najnovšia verzia vášho produktu ESET kompatibilná so systémom Windows 10.

Obrázok 1-1


Aktualizačné scenáre

  1. Používam novšiu verziu produktu ESET pre domácnosti (11.x a novšie) – ako mám postupovať?

    Váš produkt ESET je pripravený, môžete začať s prechodom na systém Windows 10. Všetky nastavenia a informácie týkajúce sa licencie ostanú zachované.

  2. Používam produkt ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security vo vydaní 8.0.203 alebo novšom, avšak vo verzii staršej ako 11.x, a chcem prejsť na Windows 10 – ako mám postupovať?

    Odporúčame vám pred prechodom na systém Windows 10 najskôr aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu a uistiť sa, že produkt má stiahnuté najnovšie aktualizácie detekčného jadra.

Po prechode na systém Windows 10 budete vyzvaný aktualizovať váš produkt ESET na najnovšiu verziu.

Kliknite na OK a budete presmerovaný na webovú stránku, z ktorej si môžete stiahnuť najnovšiu verziu svojho produktu ESET. Všetky nastavenia a licenčné údaje sa automaticky prenesú. Ak pri prechode na Windows 10 s produktom ESET narazíte na problém, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

  1. Používam verziu produktu ESET, ktorá nie je kompatibilná so systémom Windows 10. Ako mám postupovať, ak chcem prejsť na Windows 10?

    Odinštalujte súčasný produkt ESET a nainštalujte si jeho najnovšiu verziu ešte pred prechodom na Windows 10.

Známe problémy


Ak používate Windows 10 Education:

Pôvodne nainštalovanú verziu vášho produktu ESET nie je možné zmigrovať na Windows 10 Education. Odporúčame vám po dokončení prechodu na Windows 10 Education nanovo nainštalovať najnovšiu verziu vášho produktu ESET.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)