[KB2616] Ako odstránim ovládač ehdrv cez Správcu zariadení v systéme Microsoft Windows?

Problém

  • Nedávno ste odinštalovali svoj bezpečnostný produkt ESET.
  • Ovládač ehdrv spôsobuje problémy pri inštalácii bezpečnostného produktu ESET.

Riešenie

I. Odstránenie súboru ehdrv.sys z počítača

  1. Kliknite na Štart Počítač (alebo Tento počítač, v závislosti od verzie systému Windows) a prejdite na adresár C:\Windows\System32\drivers.
      
  2. Pravým tlačidlom kliknite na súbor ehdrv.sys a z kontextového menu vyberte možnosť Odstrániť

    Obrázok 1-1
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne.

Poznámka

V niektorých prípadoch sa v priečinku s ovládačmi (Drivers) bude súbor ehdrv.sys objavovať aj po jeho zmazaní. Ignorujte to a prejdite priamo na druhý krok uvedený nižšie.

II. Odinštalovanie ovládača ehdrv cez Správcu zariadení

  1. Kliknite na Štart, pravým tlačidlom kliknite na Počítač (alebo Tento počítač, v závislosti od verzie systému Windows) a z kontextového menu vyberte možnosť Vlastnosti.
     
  2. Kliknite na Správcu zariadení.

    (Používatelia Windows XP: kliknite na kartu Správca zariadení).

    Obrázok 2-1
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne.

  3. Kliknite na možnosť ZobraziťZobraziť skryté zariadenia.

    Obrázok 2-2
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne.

  4. Rozbaľte Ovládače nepodporujúce službu Plug and Play, vyberte položku ehdrv a kliknite na Odinštalovať.  
     
  5. V okne Potvrdenie odinštalovania zariadenia kliknite na tlačidlo OK. Pri výzve na reštartovanie počítača kliknite na tlačidlo Áno.

    Obrázok 2-3
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne.
     

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)