[KB2878] Pri inštalácii produktu ESET pre systém Windows sa zobrazilo chybové hlásenie „Chyba 2878“

Problém

  • Počas inštalácie sa vám zobrazilo chybové hlásenie, ako napríklad jedno z nasledujúcich:

Error 2878

Upozornenie: Našli sa iné bezpečnostné produkty

Chyba pri inštalácii. Skúste to neskôr alebo si stiahnite a nainštalujte offline inštalátor

Error messages

Obrázok 1-1
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.

Riešenie

    1. Ak inštalujete z CD, na tomto odkaze aktivujte svoj produkt ESET a zaregistrujte svoje sériové číslo.

    2. V tomto článku Databázy znalostí nájdete odkaz na stiahnutie nástroja, pomocou ktorého odstránite svoj súčasný alebo predtým nainštalovaný antivírusový softvér zo systému:

    3. ESET Live inštalátor automaticky identifikuje váš operačný systém a jeho architektúru (32‑bit/64‑bit) a následne nainštaluje najnovšiu verziu vášho bezpečnostného produktu ESET. Kliknite na jeden z nasledujúcich odkazov a stiahnite si ESET Live inštalátor pre svoj produkt ESET:

      Stiahnuť ESET Smart Security Premium

      Stiahnuť ESET Internet Security

      Stiahnuť ESET NOD32 Antivirus

      Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Uložiť a súbor uložte na Pracovnú plochu.
       

    4. Po dokončení sťahovania sa môže zobraziť výzva, aby ste klikli na tlačidlo Spustiť, čím zahájite proces inštalácie. Ak sa inštalátor nespustil automaticky, prejdite na Pracovnú plochu alebo kdekoľvek ste súbor uložili a otvorte ho dvojitým kliknutím.

    5. Ak sa vám pri inštalácii aj naďalej zobrazuje upozornenie, že sa na počítači našiel iný bezpečnostný produkt, kliknite na Ignorovať.

Warning Other security products were found

Obrázok 1-2

  1. Postupujte podľa pokynov v sprievodcovi inštaláciou alebo navštívte jeden z nasledujúcich článkov Databázy znalostí spoločnosti ESET, v ktorých nájdete podrobné inštrukcie pre váš produkt:

Riešenie problémov

    1. Ak sa vám opäť zobrazilo to isté chybové hlásenie, kontaktujte dodávateľa svojho predošlého antivírusového softvéru, aby vám pomohol s odstránením daného softvéru z počítača.

    2. Ak váš problém pretrváva aj po dokončení krokov spomenutých vyššie, postupujte podľa inštrukcií v nasledujúcom článku Databázy znalostí, kde sa dozviete, ako vytvoriť protokol a odoslať ho do spoločnosti ESET na analýzu:

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)