[KB375] Neviem nájsť svoj licenčný/aktivačný kľúč

Problém

Riešenie

Premenovanie licenčného kľúča na aktivačný kľúč v produktoch ESET pre domácnosti

V produktoch ESET určených pre domácnosti, ktoré boli vydané po novembri 2023, došlo k premenovaniu licenčného kľúča na aktivačný kľúč. Licenčný kľúč sa naďalej používa v produktoch ESET určených pre firmy a v produktoch pre domácnosti, ktoré boli vydané ešte pred novembrom 2023. Bližšie informácie nájdete v tomto článku venovanom zmenám v ponuke bezpečnostných riešení pre domácnosti.

Vyhľadajte svoj licenčný/aktivačný kľúč v doručenej pošte

E‑maily s informáciami o licenciách/predplatnom ESET sú vždy zasielané z tejto adresy:

  • noreply@orders.eset.com

Nechajte si poslať licenčný/aktivačný kľúč na e‑mail

Ak používate produkt ESET pre Windows, macOS alebo Linux, môžete si svoj licenčný/aktivačný kľúč nechať opätovne zaslať na e‑mailovú adresu. Prejdite na stránku Stratená licencia a nechajte si preposlať svoj licenčný/aktivačný kľúč. Ak ste si objednali viacero licencií/predplatných ESET z jednej e‑mailovej adresy, opätovne vám budú zaslané všetky tieto licencie/predplatné.


Spoločnosť ESET vám zaslala iba prihlasovacie meno a heslo

Ak ste k produktu ESET pre Windows, macOS alebo Linux dostali iba prihlasovacie meno a heslo, postupujte tak, ako keby ste licenčný/aktivačný kľúč stratili. Prejdite na stránku Stratená licencia a nechajte si preposlať svoj licenčný/aktivačný kľúč.


Spravujte svoje licencie a predplatné cez portál ESET HOME alebo ESET Business Account

Odporúčame vám spravovať licencie/predplatné ESET prostredníctvom nástrojov poskytovaných spoločnosťou ESET.

  • Ak používate bezpečnostný produkt pre domácnosti, prejdite na portál ESET HOME.
  • Ak používate bezpečnostný produkt pre firmy, prejdite na portál ESET Business Account.
Zmeny týkajúce sa ESET HOME

Predplatné bezpečnostných produktov ESET určených pre domácnosti, ktoré boli zakúpené po 15. novembri 2023, musia byť spravované cez portál ESET HOME.


Potrebujete obnoviť svoje heslo v aplikácii ESET Mobile Security for Android?

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)